合理的机制是员工变成企业主人的有力保障
    “管理是一种严肃的爱！管理是沟通、沟通、再沟通。立规矩、去执行、懂分享！以文化人、以培增智、以训助能；培其智、训其能、授其器、减其负、奖其功、罚其过。”这是前几天我们张总让我做公司展板上所写的2段话，他也是以这样的准则来培养我们，给我们足够的空间发挥我们的聪明才智，让我们不仅是员工，更是企业的主人，创造财富的同时也享有拥有这份财富的权利。　　
    我们南京顶点印刷是从一个小作坊慢慢发展到今天的实力厂家，从最初的无管理到今天的生产经营管理，并且还在这条路上继续前进。在企业扩大的同时，员工也会随着增加，为了满足生产的需要，一些员工也没有培训，开机器的懂得机器基本操作就行，做设计的会一些简单设计就可以上岗，公司没有严格的要求，员工也只能在自己的工作中慢慢提升自己，基本都是靠实践和自身的努力，还有公司创造的培训机会，这样虽然暂时满足了生产需求，但是对企业的长期发展有害无益，公司没有一套完善的培训机制，使我们的工作看起来只能像是一个小作坊，客户来了提出要求，我们就按照去做，完成任务是关键，有时候因为自身条件的欠缺，还不能和客户达成良好沟通，产生误会，导致客户不满意，严重影响了公司的信誉和服务质量。所幸，我们公司张总很快发现了这一弊端，放慢了企业发展的脚步，把公司管理提到日程上来。

    首先，我觉得客服是推动公司服务的起点，她们不仅要有热情的态度也要有专业的印刷知识面，这样才能把公司的服务全面的告诉客户，并接受客户的订单，准确传达给前期、后期，在整套流程中，客服是一个重要岗位。有些企业经营初期对这一岗位没有多大的认识，认为客服就是接接电话、听客户说什么就汇报什么，没有什么技术含量，但在社会的发展中，我们认识到客服对企业的重要性，客服对客户的态度、理解度，和客户的沟通能力，直接影响公司的生产经营及收益，我们从最初对客服的要求简单，到近期要求客服对前期、后期工作都要有一定的认知，并逐渐从公司内部生产部门选择优秀的员工来做客服工作，这样有了专业的生产知识与客户沟通就会很顺畅、也专业，大大提高了客户的满意度和工作效率。
    其次是设计制作岗位，他们的工作是我们完美作品灵魂的所在，他们能把握客户的要求，按照客户的标准设计出客户满意的稿件。设计制作也是客服工作的最佳辅助，他们直接面对客户，用专业的知识、合理的建议、完美的设计让客户相信我们。对设计制作的要求我们从最初的让有些基础的员工上岗，让他们在实践中摸索，经验中成长，到我们近期已经出了一套完整的公司管理制度，每一步都有规范可参照，这样我们的员工就越来越规范，越来越能准确的完成客户的要求。

    我们公司的员工中其实也不缺乏管理人才，只是他们没有被发掘，顶点不会吝惜给员工机会，不怕他们成为企业的主人，而是支持这样的事情发生，发现有潜力的员工就会着重培养。有许多人评论过员工和企业的关系，比如是天空和飞鸟，比如航船和水手，而我愿意以一个故事来结束我这篇文章，也表达我认同的员工和企业关系：相传佛祖释迦牟尼曾考问弟子：“一滴水怎样才能不干涸？”弟子们冥思苦想：孤零零的一滴水，一阵风能把它吹干，一撮土能把它吸干，其寿命有几何？弟子们百思不得其解，释迦牟尼说：“把它放到江河海洋里去”。
    以上内容就介绍到这里了，希望对大家有帮助。
    南京顶点印刷拥有先进的印前、印刷、印后设备和高素质的职业团队。专注于南京画册印刷、南京精装画册印刷、南京宣传册印刷、南京样本印刷、南京包装盒印刷、南京手提袋印刷、南京台历挂历印刷等宣传类印刷品的印刷生产，为南京地区企业及印刷同行提供价格更低、交货更快、质量更好的印刷加工服务。